打造有感长照 医师认为需要产业思维

专家认为,长照发展有产业思维是好的,能透过市场机制提供更好的服务,也能让照顾服务产生工作价值。但也曾有学者忧心,长照产业化会忽略长者权益,政府针对长照住宿机构应有严谨规範,为品质把关。

台北荣总高龄医学中心主任陈亮恭表示,长照产业化的优劣众说纷纭,产业化的好处是企业会自己经营,只需要政府创造好环境与规範,无需将所有服务公共化。照服员也能从好的表现中增加收入或升迁,职业的价值也会产生,进而形成市场区隔。

此时,如果民众不满意服务某长照单位提供的服务品质,就可以选择其他业者提供的服务,甚至愿意自费购买其他单位的优质服务。

也有学者担心业者会以利润为导向,忽略长辈权益。陈亮恭坦言,这也是为什幺政府针对长照住宿机构做法人管理,就是怕业者因利润低说收就收,把长辈丢了就跑。

不过陈亮恭认为,长照发展还是应该有产业思维,才会有多元发展,让从事长照服务者有更好的职涯发展,也给民众在政府提供额度以外的其他选择。

只是,新业者投入不简单,因长照服务设计仍是政府高度管制,要与民众建立关係会有难度,况且民众的长照服务选择还有移工看护,建议业者不如先成为政府的长照特约单位,扎扎实实进入社区后,再进一步拓展特殊服务。

银髮盘古创办人林伟正表示,长照产业看似蓬勃发展,但投入者多是长照界自己人,哪里有政府补助就往哪去,「那是不是政府没补助就不用做了?」不应将长照服务只当作福利事业延伸。

林伟正说,常听人说「年轻拿命换钱、老了拿钱换命」,但长照服务不能只用爱心来让民众认可,可以有更多元的专业和好服务来彰显价值,有支付能力的家庭自然就会在自费市场上寻求更好的照顾,「只是太多人不知道从何找起。」打造有感长照  医师认为需要产业思维

盘古银髮可利用AI来演算长辈的生活赋能指标雷达图,再提供生活赋能教案。记者邓桂芬/摄影
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